快递公司 AI “叛变”了！不但拒绝向客户提供帮助，还做诗辱骂自家公司“世界最烂公司”

近日，英国一家快递公司的人工智能（AI）客服发生“叛乱”行为，导致该公司不得不停用该功能。

DPD UK 是英国一家包裹递送公司，提供国内和国际快递服务。据报导，AI 客服是这家快递公司的特色。然而，客户 Ashley Beauchamp 最近分享了他与该公司 AI 客服的交互经历。

Beauchamp 因为没有收到包裹，原本想让 AI 提供客服电话号码，但是 AI “拒绝”了，称自己无法提供 Beauchamp 想要的消息。

对此 Beauchamp 非常生气。他向 AI 说到：“你真没用”，并要求 AI 作诗批评 DPD。

没想到，已然错乱的 AI 真的作诗一首称 :“这家世界上最糟的快递公司，不仅送货慢、不可靠，客户服务也很糟糕”。在 Beauchamp 的引导下，AI 甚至还“说了脏话”。

British Courier Company Disables AI Online Chatbot after it Goes Rogue - Swears at Customer, Writes Poem and Brands DPD “Worst Delivery Firm in the World”🤣🤣

Don’t forget folks, AI will soon be in control of militaries… 🤷🏻‍♀️
pic.twitter.com/5ZKpSWvsOt

— 𝘊𝘰𝘳𝘳𝘪𝘯𝘦 (@OopsGuess) January 20, 2024

DPD 迅速禁用了该 AI 服务，表示此前没有过类似故障，并且目前正在进行更新。

至于 Beauchamp，他表示仍然没有收到包裹。他甚至笑称：“我想他们（DPD）现在可能会扣押它（AI）作为人质。我不会责怪他们，这完全是我的错。”