搬家总是要注意大大小小各项事宜，但如果搬家工人不小心损坏了你的财产或物品时，你应该怎么办？即使是能力最强、最有效率的搬家工人，也是有可能犯错误的，你也不知道自己会不会成为那个“倒霉蛋”。以下有5个简单的步骤，能够在不幸事件发生时，让你理清问题解决麻烦👇
1. 提前做好演练
在搬家前，没有什么比你和搬家团队进行一次演练更重要的了。时间就是金钱，尽管这个演练不需要花费一个小时，但预留出10分钟来检查家中的一切是很重要的。比如大件如何搬从哪搬、哪个入口是搬家最近的渠道（车库或前门），对于保护财产安全至关重要。在获取报价签署合同时，你应该确保与团队讨论了所有细节，在他们上门之前，你也可以为所有的大型家具拍照，以及其他很有价值的物品。除此之外，看看电器是否已经拔下电源做好排水，都有哪些物品需要带走？除非你和搬家公司讨论过，否则你要自己做这件事。出于安全考虑，他们不应该做任何不在合同范围内的事情，如果有东西丢失或损坏，可能会让你容易受到攻击。
2. 了解保单详情
在签字前确切的知道家公司有什么样的保险范围，特别是它如何保护以及保护多少，请精确到美元！如果你正在和潜在的骗子打交道，他们是不能详细的（或书面）诉你他们的保险政策提供了什么，这就是一个值得警惕的危险信号。了解这家公司在基本责任保险之外，是否还提供广泛的保障计划。工人和卡车本身是否有适当的保险？同样需要注意的是，通常情况下，搬家工人不会对他们没有专业包装的箱子负责。阅读并熟悉搬家公司的损害索赔解决政策，提出问题并明确期望，以便未来提出理赔并在遭受损失时能迅速进行评估。
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3. 自检
就像搬家前的检查，在卡车离开你的新住所之前，对你的财产和物品进行最后的自我检查。如果你的搬家团队造成了任何形式，甚至是轻微的破坏，你越早知道越好。在他们离开之前与团队领导进行讨论，通知他们损坏情况，这是解决问题的最佳方法。大多数公司会要求你在工作结束很短的时间内提出索赔，所以，在你雇佣的专业团队离开之前，留出时间检查所有的东西，包括卡车，确保上面没有遗漏自己的物品。
4. 尽快提交理赔
这就需要对打包和重新安置的每一件东西进行整理，如果你知道自己都有什么，你就会知道自己失去了什么。如果你详细清点了每一件东西，并在搬家前拍下了所有大型家具的照片，你就能精确的知道它们有没有被损坏。此外，如果发生令人遗憾的情况，有了清单和照片，你也能立即完成一份详细的索赔报告。记得一定要详细，包括之前和之后的清晰图片。如果你有收据或购买证明就更好了。必要时也可以提交合同或发票，请保留原件提交复印件。如果有物品碎裂，请保留碎片。在理赔解决前，请不要扔掉任何东西。搬家公司越早收到你的理赔申请，越能尽快的评估和修复你所遭受的损害。
5. 矛盾升级
如果你雇佣的搬家公司对你的个人财物造成了损害，而你无法在可接受的时间范围内和平的解决争议，还有其他选择。首先，你可以向商业改善局BBB提出正式投诉，虽然它没有能力强制解决你的索赔，但他们可以代表你联系公司，无论该企业是否在该机构注册。接下来，你可以向搬家协会提出正式投诉。同样的，虽然它们没权利强制执行，但它们影响比个体要大，会为你而战。如果这家企业没有在协会登记，投诉也会被记录下来，未来的客户也能知道这件事。最后，你有能力将你未解决的纠纷提交给小额索赔法庭，要求赔偿$25,000以下的损失。如果你在向搬家公司提交申请时已经准备好了消息和细节;预计法律进程会更加苛刻和严格。但不要期望很快做出决定，一旦交给法庭，这些事情可能需要相当长的时间。
如果你对上述方法都不感兴趣，去社交媒体上写下自己的经历（尤其是那些无法删除评论的平台上），这种方法对商家的打击可能是最大的。
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