一名住在 Richmond 的男子跟数百人被困在维吉尼亚州 95 号州际公路上近 10 小时后,Uber 退还跟他收取的 600 元搭乘费用。据报导,Andrew Peters 从旧金山返回,当他周一从 Dulles 国际机场乘坐 Uber 并陷入交通灾难时,他不了解情况的严重性。Peters 称,情况有点可怕,他们没有任何食物和水。
数百名驾车者在冰冻温度中被困在 40 英里长 I-95 沿在线。警方表示,当联结车在冬季风暴中打滑之后卡在路上,部分道路变得无法通行。经过一天多的堵塞,该州际公路于周二晚上完全重新开放。经过九个小时的长途跋涉,Peters 周二终于回到家,付了 200 美元的 Uber 帐单。但随后 Uber 又增加了 400 美元,将他的总帐单金额提高到 600 美元,因此他对额外的收费提出异议。在一份声明中,Uber 表示将退还 Peters 的原始车资,以及之后收取的额外费用。声明中还表示,在这场可怕的磨难之后,我们已经将费用退还给 Peters 先生,很高兴他和他的 Uber 司机安全回家。声明还补充称,司机的工资不会受到影响。根据 Uber 的网站,繁忙的交通可能会导致你的行程比预期的要长,为了补偿司机的额外时间,你的车费可能会发生变化。Peters 表示,Uber 周三与他联系,并为错误的收费道歉。
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