上个月 Amazon 这家电子商务巨头宣布，计划在 2022 年的某个时候推出一个名为 Amazon Style 的 30,000 平方英尺实体时尚店面。它将位于洛杉矶 Brand 购物中心的 The Americana，毗邻 Nordstrom、J. Crew、Urban Outfitters 和 H&M 等传统零售品牌。
这不是 Amazon 首次涉足实体店：它还拥有并经营便利连锁店 Amazon Go、Amazon 4-star、连锁书店 Amazon Books 和 Whole Foods Market。据该公司称，Amazon Style 楼层每种产品都将只展出一样——就像典型的鞋店一样。客户将在应用程序中扫描商品的 QR 代码要求不同的尺寸或颜色，然后他们可以在柜台或也配有触摸屏幕的试衣间中领取。根据 Amazon Style 董事总经理 Simoina Vasen 上个月表示，这么做的目标是展示更多款式，无需让客户在货架寻找，以找到合适的颜色、尺寸等等。
根据 Amazon 的公告，该店将专注于时尚策展人和数百万顾客提供反馈之下选择的服装、鞋子和配饰。并指出，该商店将展售客户已经“知道和喜欢”的品牌，但没有透露任何特定设计师的名字。该公司表示，对空间效率的关注将使该商店能够展示超过传统百货商店两倍的款式数量。这将代表着对技术的严重依赖，从商店的应用程序和触摸屏幕，到提供快速便捷的结帐服务，名为 Amazon One 的掌纹识别服务。根据声明，员工仍将在实体店工作，但他们的角色几乎完全基于客户服务。他们的职责将包括安排店面的布局、在更衣室保存所需的物品、在结帐时协助购物者以及管理后台营运。
推出 Amazon Style 的决定至少有一定的道理：根据富国银行的研究，Amazon 是美国最大的服装零售商，但根据美国商务部的数据，店内购买仍占美国零售总额的 85% 以上。根据 Amazon 向美国证券交易委员会提交的年终文档，2021 年，该公司的网络净销售额超过 2,220 亿美元，而其实体店面（包括：Whole Foods 和 Amazon Go 商店）的 679 家仅赚取了约 170 亿美元。尽管如此，面对面零售目前仍是美国的热门趋势：根据 Coresight Research 的追踪，2021 年美国开店数量首次超过关闭门市数量；这是五年来的第一次。Amazon 可能也有望出现类似的反弹，其实体店的年销售额在 2021 年增长 5.23%，此前在 2020 年下降了近 6%。
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