据一名女子表示,一家汽车租赁公司对旅行期间非她本人造成的损失扣了她$500美元,事后信用卡公司也没有给她退款。
Licsun Wong就Nu Car Rental向她收取的$500美元费用对Chase银行提出了异议,可令她震惊的是,银行居然站在了商家的一边。无奈之下,她只能向媒体求助。
最近Licsun Wong和来自西雅图的好友们飞往洛杉矶,还去了趟六旗魔术山。这群20多岁的年轻人通过Nu Car Rental租了辆很便宜的车。“在洛杉矶打车似乎很贵,所以我们决定选择最便宜的”。
起初确实如此,因为整个周末的租车费用只有$80,可几周后Wong的帐户上却被多扣了$500美元。她本来以为是什么系统错误了,于是立刻打电话给了租车公司,结果对方告诉她“你把车弄坏了”。对此,Wong表示“我确定还车的时候,那家租车公司没有指出任何损坏,而且之后也没有给我发过照片或任何的证据”。
其实不止是Wong,这家租车公司的客户满意度并不高。在Yelp上,有数百人对该商家展开了抨击,有的说预定的车在取车时无法使用,被承诺会免费升级,可后来还是被迫支付了升级费用,还有人则是被收取了意想不到的清洁费。
事后由于Nu Car拒绝退还$500美元,Wong只能向银行提出异议,本以为是毫无悬念的事,却发现事实并非如此,因为银行站在了商家那一边。“他们甚至不去查公司的信誉,直接百分百信任商家而不是个人”。
媒体联系到了Chase,询问租车公司是否提供了车辆受损的照片或其他证据,而Chase并未直接回答这一问题,只是在声明中说“没有足够的证据来撤销收费”。之后媒体又联系了租车公司,而他们似乎有点退缩了,并选择立即退还了那$500美元,只不过还是坚称Wong对车辆造成了损坏,只说无法核实细节,因为注意到损坏情况的员工已不在公司工作了。
来源: NBC Los Angeles
租车一定要选择大公司.这种小租车公司不靠谱
这就是我为什么一直特别讨厌大通银行的原因。