近日,一段视频拍下了Spirit Airlines登机口工作人员对乘客大喊“闭嘴”的画面,瞬间引发了大家的激烈讨论。
这场争吵发生在加州的Hollywood Burbank Airport,当天早上一架航班已经延误了8个多小时,等候登机的乘客越来越不满,并开始质疑延误的真实原因。当另一批乘客也到达了登机口并加入混乱的局面时,工作人员明显变得不知所措了。
起初,一名穿着橙色衬衫和反光背心的工作人员通过对讲机对乘客说,“请安静点,让我想想发生了什么事,我甚至不知道这里的飞机到底是哪一架,因为每个人都在喊着不同的号码。你们一分钟时间都不给我!请给我一分钟”。
然后画面跳到第二名工作人员,她穿着黑色的上衣和反光背心,握紧拳头对着焦虑的乘客大喊,“现在所有人都注意听!你们到底想不想登机了”,在有人回答“想啊,我们当然想”后,她则表示,“好吧!所以,现在,所有人都闭嘴!我们只说一次”。
就在拍摄者把相机凑上前时,第一位工作人员告诉他,“我可以把你从航班上移除掉的”。当时这位乘客正准备登上另一架飞往拉斯维加斯的航班,听到这句话他被吓了一跳,“我的天哪,这是我在机场遇到的最混乱的事情”。
这之后,Spirit Airlines在声明中表示,“我们为这次经历向乘客道歉,这并不能反映我们对客人服务的高标准。这两名工作人员因对乘客发脾气已被停职”。
来源: NY Post
有0条评论
登录 后参与评论
约 22 小时前