最近,俄克拉荷马州的Gault家族经历了一次意想不到的旅行困境。他们一行九人,在阿拉斯加的小镇Katchikan下船后,由于当地旅行社的疏忽,错过了Norwegian Encore号邮轮。这次旅行原本是一场享受,但很快变成了家庭的噩梦。
7月12日,Gault家带着孩子们和78岁的祖母登上了邮轮,期望在Katchikan观看伐木表演。不料,由于旅行社的组织混乱,他们在返回时被告知没有座位,需要等待下一班车。然而,下一班车迟迟未来,导致他们错过了邮轮。
这家人被迫在码头焦急等待,直到邮轮已驶离。他们的护照、药物及个人物品都还在船上。“我们无法按时服药,因为所有重要的东西都留在了船上。”Gault先生无奈地说。
邮轮公司随后向Gault家族收取了近$9,000美元的海关费用,这是由于他们未能在返回美国前访问一个外国港口,这笔费用源自《Passenger Vessel Services Act》。
这家人不得不自掏腰包,安排新的住宿和回家的机票。漫长的返程过程中,他们还在机场过夜,连续几天的旅行让他们筋疲力尽,最终还感染了新冠。
经过一系列的不幸和挫折后,挪威邮轮公司终于同意退还这$9,000的费用,并承诺报销他们的所有额外旅行开支。公司还提供了未来邮轮费用20%的折扣,作为对这家人的一个小小补偿。
来源: NY Post
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