系统大崩溃后Delta运营仍未恢复正常，航班大面积取消，混乱恐持续至周末

达美航空周二（7 月 23 日）再次取消数百个航班，上周的全球性技术故障依然在对该公司的运营产生影响，预计问题将持续到本周末。截至早上 6 点，该公司已取消 383 个航班，其区域航空公司 Endeavor Air 也取消了 18 个航班。此次取消潮继周一的 1250 个航班取消和周末的 4500 个航班取消后，继续影响大量乘客。

美国运输部部长 Pete Buttigieg 宣布，该部门已对达美航空展开调查，以确保其遵守法律并妥善安置受影响的乘客。他强调，所有航乘务员客都应得到公平对待，运输部将利用调查和执法的全部力量确保这一点。他还表示，受影响的乘客应首先尝试与达美解决任何问题，但也可以在运输部网站上提交投诉或评论。

航班取消除了导致大量旅客滞留机场，许多人不得不在机场过夜外，达美的一些机组人员也受影响，滞留在远离基地和住地的机场。消息人士透露，本周达美仍然不知道其机组人员的确切位置。登录公司计算机系统注册航班的机组人员会收到包括：“请输入你最近的机场代码”，“你当前的状态是什么？”以及“请描述你当前的位置”之类的提示。

达美一直以准时和良好的客户服务而自豪。本月早些时候，该公司还在财报中吹嘘自己实现了行业最佳的完成率和准时率，并且有 39 个无取消的完美运营日。而此次故障严重损害了其声誉，修复则需要时间。

除声誉外，经济损失也巨大。据估计，截止周一，这家美国最盈利的航空公司损失已达 1.63 亿美元，且随着额外支付给员工和补偿顾客的费用增加，损失还将继续上升。