6,000磅的集装箱屋被“放入信箱”？加州女士与亚马逊的荒诞退款战

加州 Menifee 的居民 Pam Skinner 经历了一场购物噩梦，她在亚马逊上花费超过 12,000 美元购买了一个重达 6,000 磅的集装箱房屋，希望为她 87 岁的母亲在家附近安置一个住所。然而，这位顾客在经过一段时间的期待后，收到了亚马逊的一则令人困惑的通知——声称“包裹已放在住宅的信箱里”，显然这是不可能的。

Skinner 解释说，购买后不久，她的银行帐户就被扣除了 12,700.91 美元。亚马逊随后通知她，集装箱房正在运往她的房产。“他们最初告诉我大约需要 30 天，但后来我的儿子告诉我，集装箱房即将到达，这比预期要快。” 然而，这栋小屋从未真正送达。Skinner 表示，一个如此重的集装箱显然不可能被放入一个普通的邮件信箱中。

在亚马逊两次拒绝她的退款申请后，Skinner 感到无奈并决定求助于媒体。她说：“我并不是要从亚马逊那里无端拿走 12,000 美元，我只是想要回我的钱，或者拿到我们订购的集装箱房。” 经过近一个月与亚马逊的交涉和媒体的介入，Skinner 终于收到了退款。

亚马逊公司的一名发言人通过电子邮件表示，Skinner 寻求客服帮助是正确的做法，并确认公司已经直接联系了她，向她道歉并已向其支付的银行卡发放了退款。“我们将继续调查此事，并确保为我们的客户提供最佳的服务。”