2010年，一名德州女性Kristie Love在墨西哥Iberostar Paraiso Maya度假村中不幸被警卫性侵，Love于TripAdvisor的该度假村页面中留言表态自己在这里的不幸遭遇，然其留言却被TripAdvisor无预警删除。而在之后，又有至少另外两名女性在同一个度假村中被性侵。
这起TripAdvisor擅自删除负评的动作引发广大争议，TripAdvise于11/2发表声明表示企业对于Love女士的遭遇感到相当遗憾，并对此次删除评价行为感到相当抱歉。然Love却相当不满，原来，TripAdvisor根本没有任何人因为这起事件亲自联系Love致歉，TripAdvisor对全球民众道歉了，却根本没对她道歉。
TripAdvisor CEO Steve Kaufer最后仍是有致电给Love，但对Love来说却是太迟。
Love于11/7写了封信给Steve Kaufer表示，在案发当天晚上她因为房门钥匙失效，因此独自走在酒店大厅，悲剧因而发生在她身上，她为了不让悲剧再次发生在其他游客身上，因此在TripAdvisor留言。但在TripAdvisor擅自删除她的留言后的六个月，另一名与家人一同出游的19岁新泽西少女在同一间度假村中也被一名警卫性侵。Love并问Kaufer「万一这是你自己的女儿该怎么办？这位无辜少女和家人开心出游，但她的人生却因此而从此改变。」
Steve Kaufer于昨日(11/8)也写email回复Love再次表达歉意。
同时，TripAdvisor在昨日也首次针对墨西哥地区的三间度假村页面发出「警告标章」，例如Iberostar Paraiso Maya，Love女士与数名女性在此受性侵，以及一名威州20岁女性Abbey Conner在此因不明原因溺毙。另一间为The Grand Velas Riviera Maya，曾有游客在此进行Spa时被性侵。页面上的红色警语表示根据媒体报导该处曾发生过事故，建议游客自行多做研究。
TripAdvisor发言人Brian Hoyt表示，这三间目前被发布警告标章的地点仅是刚开始，未来企业将会持续监督并扩大实施。
