一家庭控诉 Alaska Airlines 未尽服务之责，导致家中75岁长者自行坐轮椅而跌落手扶梯身亡

一家庭对Alaska Airlines与一服务承包业者提告，原因是家中75岁的年长妇人在波特兰国际机场的手扶梯不慎摔倒受伤而死亡。

该名死亡的年长妇人为Bernice Kekona，其家人表示，当初他们在订购Alaska Airlines机票时有特别表示这位年长乘客在转机时需要有人从旁协助，但负责执行此协助服务的Alaska Airlines承包人员Huntleigh却未尽责，导致Bernice Kekona下机后，在无人陪同协助的情况下独自一人坐着轮椅搭乘手扶梯，而不慎从手扶梯上摔落，导致全身多处受伤，右脚不得不从膝盖处进行截肢，而老妇人则在手术后几天不幸身亡。

这起诉讼中并指出，老妇人的医药费近约$300,000。

Alaska Airlines对Business Insider表示，「我们目前仍在了解实情中，但在做出初步调查的结论前，我们的理解是Ms. Kekona似乎在一下机后就拒绝协助服务，并决定独自前往搭乘转机航班。」Alaska Airlines也说，Ms. Kekona在服务人员协助坐上轮椅后，决定自己前往转机处。

家属的委任律师Brook L. Cunningham对此表示，Alaska Airlines的说法并非事实，并否认Kekona有拒绝协助服务的行为，且家属还曾分别致电三次确认航空公司会提供协助服务，也因此认定航空公司有法律责任确认Kekona是的确有收到协助服务，在服务人员的陪同协助下抵达转机处。