随着越来越多人开始使用 Zelle 等快速支付应用程序，骗子们也开始瞄准这些平台行骗。由于这些平台上的交易瞬间即可完成且无法撤销，加之联邦法律的相关规定模棱两可，骗子们有着更多的可乘之机。
最新一起此类诈骗的受害者是来自加州 Concord 的 Cynthia Marin。她收到了一则短信，询问她是否批准 Zelle 完成向收款人 TRAVIS 支付 $3,500 的交易，Marin 回复称没有，很快她就接到了来自富国银行号码的电话。对方表示有人正在以她的名义提款，她需要通过 Zelle 迅速将资金汇回她的帐户上。骗子指示 Marin 在“Add Recipient 新增收款人”处输入她自己的名字和姓氏，但不要输入电话或邮箱，然后向这一收款人付款。
随后，Marin 收到了来自 Zelle 的通知，显示“Cynthia Marin”现在是收款人。她还收到了看起来很正常的短信：“CYNTHIA MARIN 通过 Zelle 向您转帐了 1,000.00 美元。要接受您的款项，请访问：https://enroll.zellepay.com。回复 STOP 以结束消息或 HELP 以寻求帮助”。据悉骗子以 Marin 的名义创建了一个 Zelle 帐户，然后用它接收了这些资金。当 Marin 查看自己富国银行的帐户时，里面只剩 6 美元。
无独有偶，来自圣何塞的 Kelly Reynolds 也遇到了相同的诈骗。Reynolds 告诉媒体，骗子不仅伪装了官方的电话号，还给了她一个富国银行真实员工的名字。这两名受害者表示，受骗后富国银行几乎没有任何帮助。她们都向富国银行提出了索赔，但都被拒绝了。富国银行表示，她们的 Zelle 付款已“按要求处理”，因此不会处理退款。
和信用卡不同，大部分的快速支付应用程序都没有诈骗保护。在 2021 年的许多起 Zelle 诈骗中，BOA 美国银行等其他家银行一开始都拒绝退款，他们声称是客户授权了交易并且 Zelle 是“没有欺诈保护”的“第三方应用程序”。直到有媒体报导联邦电子资金汇转法案要求银行退还消费者的欺诈性资金转帐后，BOA 才开始向部分客户退款。
一些人士认为，联邦法律应该在这些骗局中保护消费者，银行也应该保护他们客户的帐户。他们希望消费者金融保护局能够严厉打击银行不向客户退款的行为或要求银行为 Zelle 转帐提供更多保障。
来源: ABC7
