虽然麦当劳、汉堡王、Jack in the Box等连锁店在各州各市随处可见,但根据一项最新的消费者调查,在客户忠诚度方面,它们却要远远落后于这些同行…
今年夏天,Market Force对5173名美国人进行了为期三个月的快餐习惯和饮食调查。结果发现,食物品质、餐厅氛围、服务时间、员维修工好度和费用是影响客户忠诚度的最主要因素。
按照满分为5分来计算,麦当劳的得分在3.6到3.8之间,Jack in the Box和汉堡王的得分略高于3.8。不仅如此,Checkers and Rally’s、Popeyes和肯德基也是得分相对较低的餐厅。
那谁在这次的研究中能拔得头筹呢?结果发现Chick-Fil-A和In-N-Out Burger得分最高,仅略低于4.8分。当然,Raising Cane’s、Dutch Bros Coffee和威斯康辛州的Culver’s表现也不错。
来源: KTLA
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