近日,加州男子Bishal Malla驾驶的特斯拉Model Y在高速公路上意外起火,事后他想着打电话给客服希望能得到点帮助,没想到却听到了一个让他非常无语的答案:你可以把烧毁的汽车拖到特斯拉的维修中心。
5月6日,Bishal Malla开着特斯拉出门办事,当他即将驶入99号高速公路时,突然感觉车身在摇晃,于是立刻下车检查轮胎看看是不是漏气了。可没想到,他居然发现有烟雾从底下冒出来,很快整辆车就被大火吞没了。
事后当他联系特斯拉的客服中心投诉时,对方表示收到了报告,但无人回应。打了三四次电话后,终于有客服人员来交谈,只可惜依然没什么用。
“那个人居然告诉我,可以把完全烧毁的特斯拉带到服务中心去,我到底要怎么做呢,他并没有给我该如何把烧毁的车送到那边的建议”。
虽然保险公司会赔偿,但Malla还是希望特斯拉能有个答案,不希望其他人也经历同样的问题。
“我只是很幸运还活着,但我对这件事真的很无语。如果这件事发生在30分钟后,我的家人都会在里面”。
来源: Business insider
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