对于Jasmeen Basi和Dillon Birring来说，一段难得的家庭假日终于要到了，这也是他们一家四口第一次出国旅行。
3月底，他们计划从英国的家出发前往埃及，开始一段为期8天的旅程，总花费大概$6,300美元。为了这次旅行，他们早早就做了准备，比如提前三个月订好了行程，Jasmeen也开始为自己和两个孩子申请护照（一个5岁一个3岁）。
Jasmeen的护照大概两周就收到了，5岁女儿Sofia的也是如此。但几周过去，他们仍然没有收到3岁宝宝Daya的护照。虽然英国护照办公室建议在护照签发后再预定行程，但Jasmeen认为，她真的觉得三个月的时间已经足够了，毕竟网站上写的是“大多数护照都在三周内处理完毕”。
“我是去年12月22日把Daya的文档寄走的，1月4日收到回执，确认那边收到了申请和文档。直到 时间一点点过去，我给护照办公室打了电话，工作人员建议我申请加急并支付费用，说是可以加快办理过程，但我的加急申请也被拒了，什么理由都没给”。
之后丈夫Basi每天都打电话询问最新情况，在出发还有不到两周的时候，一个工作人员终于有了新的消息，说是“我面前的照片，看起来比3岁孩子大的多”，还询问了Daya是否长齐了牙齿。
结果发现，贴在Daya护照上的照片不是她的，而是一个7～12岁的小朋友，办公室现在也找不到申请时寄来的照片了，而Jasmeen只能立刻重新寄了照片出去。结果，坎坷的事情来了，办公室把第二组照片寄错了地方，最终Jasmeen只能寄出了第三张照片。
在起飞前不到24小时，这家人终于被告知护照已经弄好了，可以去伦敦办公室取走。于是Jasmeen请了假，把女儿从幼儿园接出来，开车去伦敦拿护照。除了时间之外，这件事让Jasmeen花了更多的钱，因为要一直打印和邮寄照片。
虽然他们马上就要出发去埃及了，但Jasmeen还是有点不开心，她不知道女儿的照片去了哪里 ，也不知道它是否被错误的贴在了别人的护照上…虽然她至少提出了三次投诉，但那边一直是处于沉默状态。
来源: Yahoo
