近日,Qantas航司的一名乘务员人员被拍到和乘客之间的矛盾升级,后者指责她对待自己妻子和孩子的方式非常粗鲁。
9月20日在从巴厘岛飞往悉尼的一架航班上,一名男子声称由于孩子正在长牙啼哭不止,机组人员为此与他的家人发生了口角。“他们把我妻子弄哭了,她哭是因为他们真的太不礼貌了”。
@9news "Get out of my face." An Australian family has been kicked off their Qantas flight home from Bali, after a tense altercation with flight attendants. Full details, tonight on #9News ♬ original sound - 9News Australia
在争吵升级后,乘务员人员多次举手,并反复要求他停下。然而,这名男子继续要求她道歉,并拒绝了离开飞机的要求。“除非你把我的孩子抱走,强迫我们离开,否则我们是不会走的”。不仅如此,他还告诉这名乘务员人员,“去把警察叫来”。
在视频中可以听到,空姐称他咒骂并粗鲁对待她的同事,“我告诉过你先生,可你在骂我的机组成员,你不能这样对她们”。
作为回应,这名男子说,“你在生我妻子的气,就因为我们的孩子都在长牙,一直在哭闹。你不能让我的家人和孩子难过,我妻子都哭了。你有本事可以让保安过来抓我的蛋蛋”。最后,他对着乘务员说,“从我面前消失”,然后对方就离开了。
对此,航空公司在声明中表示,在航班离开巴厘岛之前,由于这个家庭多次辱骂机组人员,最终还是被赶下飞机了。根据航空公司的进程,凡是涉及辱骂或不当行为的事件将提交给一个小组,由它再决定下一步的行动,包括飞行禁令。
在评论中,网友的态度却是褒贬不一的,有的人则认为这名男子是在维护自己的家人。“我不知道这是谁的错,但总的来说,航空公司的服务品质和对经济舱乘客的关心程度每天都在变差”、我很想看看之前发生了什么,但这位乘务员试图激怒他”。
而有的人则站在航空公司的一边,称机组人员别无选择,只能要求这家人离开飞机。“难道大家还没有意识到有其他方法可以解决这个问题吗?她一直在哭,他一直在吵,整个飞机都被他们搅的乱七八糟,这难道是对的处理方法吗”。