近日，一名西捷航空（WestJet）华裔女乘客称，她因在起飞前频繁使用厕所而被赶下飞机。
Joanna Chiu 在社交媒体 X 上发布了一个帖子，写道：“我在墨西哥，刚刚被从西捷航空的一架航班上赶下来了，就因为我胃不舒服，飞机起飞前去洗手间的次数太多了。我现在已经吃了药，正在恢复中。西捷航空没有承诺为我提供酒店或重新预订航班。如果你在航班起飞前生病了，一定要忍耐一下。”
Just got kicked off a @WestJet flight from Mexico because I had an upset stomach and was going to the washroom too much before takeoff. No promise of a hotel or rebooked flight. I had meds and was on the mend. Some customer service.
— Joanna Chiu (@joannachiu) February 10, 2024
If you’re sick before a flight, hold it in…
她还说，因为走得匆忙，钱落不小心落在了飞机上。而西捷航空一名主管拒绝支付她去20分钟车程外酒店的出租车费用。
她说，机场的一名西捷航空主管开始为难她时，她“大哭起来”，另一名员工虽然态度比较友善，但仍然拒绝向她提供第二天重新预订航班的参考号码（reference number），而是让她返回机场询问服务员。
于是她开始用手机拍摄交谈的内容以留作证据。然而此举似乎激怒了那位主管，他威胁说：“如果你不把视频删了，就别想上明天的飞机。”
最终她还是成功重新预订了航班，但那是在她在 X 上发布了她的经历之后。
此事一经曝光，西捷航空作出了回应。声明写道：“对于给 Chiu 女士在最近旅行中带来的不便和不适，我们深表歉意。”
但该航司也表示：“虽然旅行时可能会发生意外疾病，但为所有客人和机组人员维持一个安全健康的环境至关重要。 如果客人因病被认为不适合旅行，我们的机组人员必须以安全的名义做出艰难的决定。”
这一事件也引起了网友的广泛讨论。大多数网友都质疑航空公司的处理方式。
有网友说：“怎么回事？多去了几次厕所就要被赶下飞机！？”
还有人说：“这也太说不过去了。飞机上设置厕所不就是为了让人使用的嘛！”
但也有人支持航司的做法。
一名网友说：“作为一名前乘务员，我同情这位女士的遭遇，但我不得不说，机组人员的决定是正确的。我不能保证他们是如何与这位女士沟通的，但请她离开飞机的决定并没有错。”
