客流量下降销售额下滑！星巴克在美国“失宠”了？

全球最大的咖啡连锁品牌星巴克，正面临前所未有的挑战。尽管美国市场对咖啡需求依旧旺盛，但星巴克近期的季度收入显示其出现自2020年以来的首次下降，其中美国市场的同店销售额在今年1月至3月间同比下降了3%。

芝加哥作家Natalia Nebel现在更倾向于前往林肯公园附近的独立咖啡馆，她回忆疫情前频繁光顾星巴克，但现在觉得星巴克“整个概念已经过时了”。而特拉华州的Troy Turner现在选择在家自制咖啡，认为这样不仅成本更低，而且“比星巴克的咖啡明显更好”。

星巴克首席执行官Laxman Narasimhan承认，消费者目前很谨慎，而他们在快消产品上的支出也正在减少，基于此星巴克正在通过更新应用程序、加快服务速度和彻底修改菜单来吸引顾客。GlobalData 零售部的常务董事 Neal Saunders 则指出，在经济压力下，星巴克作为一种可有可无的奢侈品，是人们很容易放弃的。

此外，星巴克与员工的冲突也影响了其品牌形象。一些顾客因为对公司在劳工方面的做法感到不满而选择放弃光顾星巴克。分析师Sean Dunlop指出，对劳工问题敏感的消费者可能会因为星巴克的负面新闻而减少光顾。