Costco 的退货政策在大家印象中一直都是超级宽松，但现在依然还是如此吗？答案似乎是肯定的。最近就有一对夫妇带着他们用了五年的旧床垫去退货，顺便想测试一下 Costco 退货政策的极限，而结果，是 Costco 真的给他们退货了。
这对夫妇在 TikTok 上记录了他们的退货全过程。妻子 @purrfectreads 在视频标题中写道：“非常时期需要非常措施，我们决定测试在 Costco 退还使用多年且没有收据的物品的理论……”
起初，他们也不确定 Costco 是否会接受退货。当他们推着床垫走进 Costco 的时候，妻子说她感觉有点“紧张”。接着床垫被推到柜台后面，显示 Costco 接受了他们的退货。虽然没有收据，但 Costco 可以通过会员卡找到购买记录。最终这对夫妇以礼品卡的形式成功获得 499.99 美元的退款。
拿到退款后，这对夫妇用这笔钱又购买了一张新的 King 尺寸床垫。在评论区，妻子写道：“当然我们支付了 King 尺寸床的差价，所以从技术上讲我们付了 300 美元买了一张 King Size 床垫。因为原来的 Queen 尺寸的床，三个人——丈夫、宝宝和我睡得越来越不舒服。”
网友们对这则视频评价不一，有人表示这是一笔不错的交易，“Costco 大量购买这些床垫，所以退还床垫对他们来说不是很大的损失。这是个好交易。”但也有人认为这对夫妇太过分，“几周内还差不多，但 5 年？？”、“人们喜欢这样做，然后当商店开始打击这些行为并改变规则时，他们就是第一个抱怨的。”
面对恶评，这对夫妇出来解释说，他们的床垫品牌 Sealy 有 10 年保修，所以他们的行为并没有很夸张。还有网友分享了自己去 Costco 退换桌子的经历：“我们的餐桌腿有一个奇怪的裂缝，是 Costco 买的，已经有五年了。这不是正常的磨损问题。带回去退了。没有问题。”
2023 年，US News 将 Costco 评为退货政策最好的六家商店之一。当时零售顾问和咨询公司 Romy Group LLC 董事总经理 Nick Gausling 指出，Costco 在大型零售商中拥有最慷慨的政策，甚至允许几年后退货，“他们的会员制度抵消了退货处理的损失，打造了商店与消费者之间的良好关系，这是双赢的。”
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来源: Fox Business
